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Sous l'Arc de Triomphe

Livraison et retours

Politique de livraison

  • Nous livrons en France métropolitaine et dans la plupart des pays de l’Union Européenne.

  • Pour une livraison en dehors de l’UE, merci de nous contacter avant commande afin de vérifier la faisabilité et les frais applicables.

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

  • En France métropolitaine, les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

  • Pour l’international, les délais varient selon la destination (en moyenne 5 à 15 jours ouvrés).

  • Nous travaillons principalement avec Colissimo, Mondial Relay et DHL pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

  • Chaque envoi est suivi et un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition. 

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids et de la destination.

  • Chaque objet est soigneusement emballé avec des matériaux de protection adaptés, afin de garantir une livraison en parfait état.

Politique d'échange et de retour

  • Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la Consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et non endommagés

  • Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : [ton email pro].

  • Vous recevrez les instructions nécessaires pour le renvoi du colis.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’objet reçu ne correspond pas à la commande ou présente un défaut non mentionné dans la description.

  • Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

  • Si vous souhaitez échanger un article contre une autre pièce disponible sur le site, merci de nous contacter par email.

  • L’échange sera possible sous réserve de disponibilité et dans les mêmes conditions que les retours.

  • Pour des raisons évidentes d’authenticité et de conservation, certains objets rares ou fragiles (ex. documents anciens, pièces uniques très sensibles) peuvent être exclus du droit de retour.

  • Cette information sera indiquée clairement dans la fiche produit le cas échéant.

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